NUMEROS SPECIAUX - CONTACTCALL

Les numéros spéciaux conçus pour les entreprises pour fidéliser et optimiser la relation client.

Pour toutes ces raisons, l'offre CONTACTCALL de Callipse Services est un service conçu pour les entreprises afin d'optimiser le contact client.

Ainsi, vous utiliserez CONTACTCALL soit :

• Pour optimiser vos campagnes de communications
• Pour fidéliser vos clients dans le cadre d'une hot line, d'un service commercial ou de votre SAV....
• Pour pérenniser votre numéro de téléphone quelle que soit l'évolution géographique de votre société

Qu'est ce qu'un numéro « 0800 » :
C'est un numéro au format spécifique, numéro composé de 10 chiffres : 08AB PQM CDU
Ce numéro est accessible de toute la France, depuis un téléphone fixe ou mobile* depuis une cabine*. Il est également accessible depuis les DOM et de l'international*.

Un numéro « 0800 » permet de :

• Choisir un numéro commercial
• Facile à retenir (mnémotechnique)
• Sans contrainte géographique ou organisationnelle
• Avec un palier tarifaire adapté à chacun des usages

Les 0800 ou 0805 :
Numéros dits « Libre Appel » ou encore « numéro Vert ». Ces numéros sont gratuits pour l'appelant. Le coût est à la charge de l'appelé. Ces numéros sont souvent utilisés pour réaliser des campagnes de conquête, de fidélisation ou de notoriété.

Les 0810 ou 0811 :
Numéros dits « Prix Local » ou encore numéros « Azur». Le tarif pour l'appelant est celui d'un appel local, lorsque ce dernier utilise un poste fixe de n'importe où en France métropolitaine. Il est gratuit pour l'appelé.
Les  0810 ou 0811 sont généralement utilisés pour des campagnes d'information ou des appels de proximités.

Les 0820 ou 0821 :
Numéros appelés « Indigo1 ». La tarification appliquée pour l'appelant est de 0,12€ ttc / min avec un reversement pour l'appelé qui est fonction de la volumétrie ou du nombre d'appels générés par ce numéro.
Il est utilisé pour la mise en avant de services ou pour des campagnes d'image de marque.

Les 0825 ou 0826 :
Numéros dits « Indigo 2 ». La tarification appliquée pour l'appelant est de 0,15€ ttc / min avec un reversement pour l'appelé fonction de la volumétrie ou du nombre d'appels générés par ce numéro. Il est souvent utilisé pour la mise en avant de campagnes de notoriété.



Des spécificités élargies :
Des applications vocales interactives sont disponibles sur simple demande. Elles permettent de gérer les appels, dès l'accueil, jusqu'à l'orientation vers les bons correspondants.

Callipse Services avec ses partenaires spécialisés dans la gestion intelligente et dynamique des appels, propose des fonctionnalités avancées de type :

• Une orientation des appels en fonction de leur provenance, de la date, de l'heure.....
• Une limitation des appels en fonction de leurs origines
• Une gestion des débordements
• Un plan de routage personnalisé

Callipse Services propose également des numéros à revenus partagés. Numéros de type 0 89X.


Les atouts de Callipse Services :

• Une tarification des appels simple et homogène
• Des reversements attractifs, fonction de la volumétrie
• Des services et des fonctionnalités sur mesure
• Un extranet permettant la gestion dynamique des « 0800 »

(*) Tous ces tarifs dépendent de l'opérateur utilisé, et sont plus ou moins surtaxés en cas d'appel depuis un mobile, d'une cabine ou depuis l'international.

Contactez nous afin que nous analysions avec vous vos besoins

Aide mémoire :
Depuis un poste fixe, tarification appliquée en fonction du type de numéro « 0800 » utilisé :

• 0800, 00800, 0804, 0805, 0809, 10xx : appel gratuit
• 0810, 0811, 0819, 0860 : prix d'un appel local
• 0820, 0821 : appel à 0,12€ TTC/mn maxi
• 0825, 0826, 0884, 0890 : appel à 0,15€ TTC/mn maxi
• 0836, 0870, 0871, 0873, 0874, 0875, 0899, 0836 : tarification selon opérateur (lignes VoIP)
• 0891 : appel à 0,30€ TTC/mn maxi
• 0892 : appel à 0,45€ TTC/mn maxi
• 0893 : appel à 0,75€ TTC/mn maxi
• 0897 : appel à 0,60€ TTC maxi
• 0898 : appel à 1,20€ TTC maxi

Définition du 08AB PQM CDU
Dans le plan de désignation à 9 chiffres (Z ABPQ MCDU):
- Z= zone (de 1 à 9)
- ABPQ = commutateur de rattachement
- MCDU = numéro de la ligne